Garantie à vie

Le Sawyer MINI, le Sawyer MINI à double filetage et le Micro Squeeze ont une capacité maximale de 100 000 gallons. Le Sawyer Squeeze bénéficie d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du filtre. La garantie porte sur le filtre lui-même, et non sur les autres pièces ou accessoires fournis avec votre système.

Si vous avez acheté l'un de nos produits de filtration d'eau avec notre garantie d'un million de gallons. Nous honorerons bien sûr cet engagement envers vous.

Nous sommes fiers de dire que, sur les millions de filtres que nous avons expédiés sur le marché de détail américain et dans le monde entier pour les secours en cas de catastrophe et pour l'usage domestique dans les pays en développement, très peu ont été renvoyés pour cause de dommages causés au filtre à la suite de notre manipulation ou de la distribution. Chacun de nos filtres est testé trois fois pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu. Il ne s'agit pas de tests statistiques aléatoires, mais chaque filtre est testé trois fois à trois points de contrôle de qualité différents tout au long du processus d'assemblage.

Pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience avec les filtres, nous vous présentons les trois problèmes les plus courants qui se posent avec ces filtres.

1. “The filter is so clogged that it must be defective”.  We have yet to receive a filter or be unable to talk a customer through the process to clean and fully restore a clogged filter.  Consumers often confuse our filters with other brand hollow fiber membrane filters which cannot be cleaned as aggressively as our filters can.  If you follow the cleaning and storing instructions you will be able to fully enjoy the Sawyer filters for a lifetime.
2. “It leaks at the intake”.  The intake side of the screw on filters come with a washer to buffer a snug fit with the dirty water vessel.  Some people are prone to over tightening the connection (and you know who you are) and thus they unseat the washer either causing it to jam up into the filter or fall out.  With just a reasonable tightening of the filter to the vessel, this will not happen.  The washers are replaceable if you damage or lose one.
3. “I froze the filter, is it still good”?  The simple answer is no.  There is no way to know if the fibers were damaged when frozen.  The test to find out is very expensive and far greater than the value of the filter.  Therefore, it is best to replace the filter.  The instructions clearly states that freezing the filter after wetting voids the warranty.  If a filter has never been used then freezing will not affect the fibers. But once water is introduced to the filter, it will never completely dry out.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à apprécier et à utiliser votre filtre Sawyer en toute sécurité et dans toute la mesure de ses capacités.

Veuillez contacter le service clientèle de Sawyer via le formulaire en ligne ci-dessous avant d'envoyer un filtre ou un produit pour examen. Les dommages physiques ne sont pas couverts par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication. Sawyer se réserve le droit de refuser le service pour tout produit reçu qui n'est pas correctement emballé, qui n'est pas un modèle garanti, qui a été envoyé sans autorisation préalable et/ou qui a été envoyé par des conditions météorologiques susceptibles d'endommager davantage le produit. Les produits envoyés pour examen sans autorisation, sans coordonnées suffisantes ou non réclamés pendant 30 jours seront mis au rebut.