Le Sawyer MINI, le Sawyer MINI à double filetage et le Micro Squeeze ont une capacité maximale de 100 000 gallons. Le Sawyer Squeeze bénéficie d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du filtre. La garantie porte sur le filtre lui-même, et non sur les autres pièces ou accessoires fournis avec votre système.
Si vous avez acheté l'un de nos produits de filtration d'eau avec notre garantie d'un million de gallons. Nous honorerons bien sûr cet engagement envers vous.
Nous sommes fiers de dire que, sur les millions de filtres que nous avons expédiés sur le marché de détail américain et dans le monde entier pour les secours en cas de catastrophe et pour l'usage domestique dans les pays en développement, très peu ont été renvoyés pour cause de dommages causés au filtre à la suite de notre manipulation ou de la distribution. Chacun de nos filtres est testé trois fois pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu. Il ne s'agit pas de tests statistiques aléatoires, mais chaque filtre est testé trois fois à trois points de contrôle de qualité différents tout au long du processus d'assemblage.
Pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience avec les filtres, nous vous présentons les trois problèmes les plus courants qui se posent avec ces filtres.
1) "Le filtre est tellement bouché qu'il doit être défectueux". Nous n'avons encore jamais reçu de filtre ou été incapables d'expliquer à un client le processus de nettoyage et de restauration complète d'un filtre colmaté. Les consommateurs confondent souvent nos filtres avec des filtres à membrane à fibres creuses d'autres marques qui ne peuvent pas être nettoyés aussi agressivement que nos filtres. Si vous suivez les instructions de nettoyage et de stockage, vous pourrez profiter pleinement des filtres Sawyer pendant toute une vie.
2) "Il fuit à l'entrée". Le côté admission des filtres à visser est équipé d'une rondelle qui permet d'assurer un bon ajustement avec le réservoir d'eau sale. Certaines personnes ont tendance à trop serrer le raccord (et vous savez qui vous êtes), ce qui a pour effet de désolidariser la rondelle et de la coincer dans le filtre ou de la faire tomber. Avec un serrage raisonnable du filtre sur la cuve, cela ne se produira pas. Les rondelles sont remplaçables si vous les endommagez ou les perdez.
3) "J'ai congelé le filtre, est-il encore bon ? La réponse est simple : non. Il n'y a aucun moyen de savoir si les fibres ont été endommagées lors de la congélation. Le test pour le savoir est très coûteux et bien plus important que la valeur du filtre. Il est donc préférable de remplacer le filtre. Les instructions indiquent clairement que le fait de congeler le filtre après l'avoir mouillé annule la garantie. Si un filtre n'a jamais été utilisé, le gel n'affectera pas les fibres. Mais une fois que de l'eau est introduite dans le filtre, celui-ci ne sèchera jamais complètement.
Nous espérons que ces conseils vous aideront à apprécier et à utiliser votre filtre Sawyer en toute sécurité et dans toute la mesure de ses capacités.
Veuillez contacter le service clientèle de Sawyer via le formulaire en ligne ci-dessous avant d'envoyer un filtre ou un produit pour examen. Les dommages physiques ne sont pas couverts par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication. Sawyer se réserve le droit de refuser le service pour tout produit reçu qui n'est pas correctement emballé, qui n'est pas un modèle garanti, qui a été envoyé sans autorisation préalable et/ou qui a été envoyé par des conditions météorologiques susceptibles d'endommager davantage le produit. Les produits envoyés pour examen sans autorisation, sans coordonnées suffisantes ou non réclamés pendant 30 jours seront mis au rebut.
